Zakaj vaši oglasi prinašajo klike, ne pa tudi kupcev
V oglaševanju se hitro ujamemo v past številk. Videti rast klikov, več ogledov in več prometa deluje spodbudno, a če se prodaja ne premakne, nekaj ne štima. Klik je v resnici le začetek zgodbe; pravi učinek oglaševanja se zgodi po kliku, na pristajalni strani.
V agenciji Madwise že več kot desetletje sodelujemo z malimi in srednje velikimi podjetji. Skupna točka vseh, ne glede na panogo, je ta: želijo, da marketing prinaša konkretne rezultate – povpraševanja, prodajo, rast.
Najpogosteje pa ravno povezava med oglasom in pristajalno stranjo odloča, ali bo kampanja uspešna ali ne. Klik sam po sebi ni uspeh. Je le strošek, če po njem ne sledi dejanje. Da bi oglaševanje res doseglo svoj namen, je pomembno pogledati, kaj se zgodi po kliku.
V Madwise smo oblikovali preprost nabor korakov, ki jih preverimo vsakič, ko kampanja prinaša obisk, ne pa tudi prave konverzije.
Ujemanje obljube
Oglas je obljuba. Na strani se mora ta obljuba nadaljevati brez preskoka.
Če oglas govori o prihranku časa, naj stran takoj pokaže, kako in komu ta prihranek omogoča.
Uporabnik mora v prvi sekundi videti, da je na pravem mestu – da ga nekdo razume in mu zna pomagati.
Usklajen poziv k dejanju
Pogosta napaka je, da oglas in pristajalna stran vabita k različnim dejanjem.
Če oglas pravi »Dogovori se za posvet«, naj bo na strani enak CTA (Call to Action) gumb.
Enotnost v jeziku in obliki zmanjšuje zmedo in poveča občutek zanesljivosti.
Prava stran za pravi namen
Številna podjetja vse kampanje pošiljajo na domačo stran, a domača stran ni prodajalec – je pregled ponudbe.
Za učinkovite kampanje so potrebne ciljno prilagojene pristajalne strani, ki govorijo o eni rešitvi, enem problemu in enem naslednjem koraku.
Tako kot v prodaji: če bo nekdo iskal določen izdelek, mu ne bomo pokazali vsega, kar imamo.
Kratek primer iz prakse
Eden od naročnikov je oglaševal »hitro vzdrževanje klimatskih naprav« s pozivom »Pokliči zdaj«.
Po kliku je obiskovalca pričakal dolg obrazec.
Rezultat? Veliko klikov, a skoraj nič klicev.
Po spremembi naslova, uskladitvi slike in dodanih gumbih »klikni za klic« na mobilni verziji se je delež klicev podvojil, strošek na konverzijo pa prepolovil.
Ni šlo za čarovnijo, ampak za boljšo povezavo med oglasom in stranjo.
Poenostavljena pot
Vsak dodatni korak v nakupnem procesu je priložnost, da obiskovalec zapre okno.
Obrazci naj bodo kratki, z osnovnimi podatki, kot so ime, kontakt in morda eno vprašanje.
Ko nekdo šele spoznava ponudbo, ne potrebuje dolgega vprašalnika.
Hitrost in preprostost kažeta spoštovanje do njegovega časa ter povečujeta verjetnost, da bo opravil konverzijo.
Hitrost in mobilna izkušnja
Večina ljudi brska po telefonu. Če se stran nalaga počasi ali je gumb premajhen za dotik, priložnosti izginejo.
Hitrost ni tehnična podrobnost, ampak prvi vtis.
Stran, ki se hitro naloži in deluje brez težav, deluje profesionalno.
Dokaz namesto obljube
Na spletu vsakdo obljublja, le redki pokažejo dokaze.
Logotipi partnerjev, kratke izjave zadovoljnih strank ali primeri projektov povedo več kot katerikoli slogan.
Takšni elementi delujejo kot dokaz zaupanja.
Merjenje, ki ima pomen
Klik ni konverzija.
Pomembno je spremljati, koliko obiskovalcev po kliku dejansko naredi naslednji korak, na primer odda povpraševanje, pokliče, rezervira termin ali na drug način pokaže zanimanje, in koliko vas to stane.
Opazujte tudi manjše znake zanimanja: ogled cen, pomik po strani, klik na telefon.
Ti podatki pokažejo, kje uporabniki izgubijo zanimanje in kje stran potrebuje izboljšave.
Remarketing, ki vodi naprej
Ljudem, ki so že obiskali stran, ne ponavljajte istega oglasa.
Če so si ogledali cene, jim ponudite naslednji korak, npr. demo ali brezplačen posvet.
Remarketing naj ne nadleguje, ampak pomaga pri odločitvi.
V Madwise pogosto pravimo, da mora remarketing delovati kot dober prodajalec: pozoren, ne vsiljiv.
Testiranje kot način razmišljanja
Najboljše kampanje niso popolne, ampak učljive. Testirajte nov tekst, kreativo ali gumb in opazujte učinek. Ko podjetje vzpostavi kulturo nenehnega testiranja, marketing postane orodje za rast, ne strošek, ki ga je treba upravičevati.
Klik je le začetek – prava zgodba se začne, ko se uporabnik znajde na pristajalni strani in tam doživi izkušnjo, ki drži obljubo oglasa.
Ko se to zgodi, se marketing spremeni iz stroška v naložbo. In to je sprememba, ki jo v Madwise radi pomagamo izpeljati – premišljeno, merljivo in človeško.
***
Avtorica prispevka je Slavica Kostić, specialistka za digitalni marketing v podjetju Madwise.
